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淘宝介入怎么操作

100次浏览     发布时间:2025-01-04 17:25:35    

淘宝介入的操作步骤如下:

登录淘宝账号

打开淘宝APP或网页版,登录您的账号。

进入“我的淘宝”

在主界面中,点击右下角的“我的淘宝”进入个人中心页面。

找到订单

在“我的订单”页面,找到需要申请介入的订单。

申请售后

点击订单,进入订单详情页,在页面右上角找到“申请售后”按钮并点击。

选择问题类型

在售后服务页面,选择相关问题类型(如退款、退货等),并填写详细描述和备注信息。

上传证据 (如需要):

如果是需要担保交易,则需要上传相关凭证图片或视频作为证据。

提交申请

填写完毕后,点击提交按钮进行申请。

等待举证期

系统会自动处理您的请求,并给出结果通知。在申请介入之前,请确保已经与卖家进行过沟通和协商,并且未能解决纠纷。

举证和审核

如果需要买家举证,在完成举证后,卖家将有24小时进行处理;如果仍无法解决,将由淘宝进行凭证审核。

等待处理意见

淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见。

请密切关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

以上步骤适用于常规的淘宝介入流程,具体操作可能会因淘宝平台的更新而有所变化,请以淘宝平台的最新指南为准