0次浏览 发布时间：2025-08-11 16:55:00
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王盼）今年以来，武汉经开区军山街道凤凰苑社区始终坚持以党建引领基层治理创新，依托辖区网格化管理，通过用心做好民情收集员、政策宣传员、群众安全员，切实提升社区治理效能和服务水平。用精细化服务激活基层治理效能，勾勒出一幅共建共治共享的基层治理新画卷。
架起民心“连心桥” 当好民情“收集员”
“邵爷爷，您反映的电梯按键问题我们已经联系物业了，马上就能修理好的。”一大早，辖区网格员小王就回复着居民的诉求，这是凤凰苑社区网格员日常工作的缩影。
为精准掌握民情民意，及时解决居民小事、难事，社区立足实际，将辖区划分为7个网格片区，组织以微网格长为核心的网格服务队伍。充分发挥服务队伍人熟、地熟、情况熟的优势，在日常巡查中既当“探头”察民情，又做“帮手”解民忧。通过常态化走访，随身携带“民情日志”，及时收集社情民意，现场处置安全隐患、调解邻里纠纷，确保小事不出网格、矛盾就地化解。
当好民情“收集员”。通讯员供图
同时，建立动态管理台账，通过“每日巡查、每周走访、每月汇总”的工作模式，对辖区人员情况、事件处置做到“底数清、情况明”。今年以来，累计走访2000余户，及时更新流动人口信息500余人，收集意见建议30余条，实现民情收集“全覆盖”，让群众的声音有人听、诉求有人办。
惠民政策“飞入寻常百姓家” 做好政策“宣传员”
“养老金资格认证在家就能办，打开支付宝APP……”在辖区居民聚集处，网格服务队伍用通俗易懂的方言向居民们讲述相关政策。为让政策宣传更接地气、更有实效， 社区采取“线上+线下”双轨宣传模式，确保政策宣传无死角。
做好政策“宣传员”。通讯员供图
线上依托网格微信群，为居民打造“指尖宣传站”，每日推送惠民政策、招聘会预告、防溺水、安全用电用气、防电信诈骗等信息，实现信息传递“零时差”；线下组织网格队伍开展“政策入户”行动，通过发放宣传手册、面对面答疑等方式，用通俗语言解读医保、高龄补贴等民生政策，帮助群众理解政策，让政策宣传既有“深度”又有“温度”。
织密平安“防护网” 争当群众“安全员”
辖区7个网格片区联合物业、消防站等单位定期进行“拉网式”排查，对发现的飞线充电、楼道堆物等隐患，当场劝导整改并跟踪复查，并动员辖区志愿者们共同清理公共区域杂物。
同时，通过组织消防演练、张贴安全海报、讲解典型案例等方式，普及防火、防汛、防骗等知识，提升群众安全意识。从隐患排查到应急处置，从日常提醒到暖心守护，网格员用脚步丈量平安，用行动守护家园，让群众的安全感“看得见、摸得着”。
争当群众“安全员”。通讯员供图
此外，针对独居老人等重点群体，社区开展“平安守护”专项行动。工作人员逐户上门排查安全隐患，普及用电安全知识，通过案例讲解、实操演示等方式，提升居民安全防范意识，推动形成“人人讲安全、户户懂防范”的良好氛围，为居民生命财产安全筑起坚实屏障。
接下来，凤凰苑社区将持续深化“三员”服务机制，以更精细的网格管理、更精准的政策落实、更精心的安全守护，让网格成为服务群众的“主阵地”、基层治理的“强支点”，用情用心答好“民生答卷”。
